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TERMINOS Y CONDICIONES

Última actualización: 01 de Junio, 2026

1. DECLARACIONES Y ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS

Al ingresar, navegar o realizar una compra en serviciosferreteros.com, el usuario acepta expresamente estos Términos y Condiciones. Si el usuario no está de acuerdo, deberá abstenerse de utilizar el sitio. Los servicios aquí ofrecidos están dirigidos únicamente a personas con capacidad legal para contratar.


2. BLINDAJE DE PRECIOS, ERRORES TIPOGRÁFICOS Y VARIACIONES
  • Errores de Sistema o Humanos: En serviciosferreteros.com trabajamos para que los precios, descripciones e imágenes de los equipos sean correctos. Sin embargo, los precios y la disponibilidad están sujetos a cambios sin previo aviso. En caso de que un producto o equipo se publique con un precio manifiestamente erróneo (por ejemplo, un Generador de Corriente de $20,000 MXN publicado por error en $20.00 MXN o $0.00 MXN) debido a un error tipográfico, fotográfico o una falla en el sistema, serviciosferreteros.com tendrá el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido fincado bajo dicho error, sin responsabilidad alguna para la empresa.

  • Actualización de Catálogo: Los precios de los sectores industriales, metalmecánicos o de construcción son altamente volátiles. Los precios en el carrito de compra no se apartan; el precio real aplicable será el que se valide al momento de procesar formalmente el pago y emitir la confirmación final de compra.

3. PERFECCIONAMIENTO DEL CONTRATO Y CANCELACIÓN DE PEDIDOS
  • La recepción de un correo automático de "Orden Recibida" no constituye la aceptación formal de la compra. El contrato de compraventa entre serviciosferreteros.com y el Cliente se perfecciona únicamente hasta que el pago ha sido validado con éxito por nuestros sistemas de prevención de fraude y el producto ha sido despachado o preparado para su envío.

  • Facultad de Cancelación: Nos reservamos el derecho de cancelar o limitar las cantidades de cualquier pedido, de forma parcial o total, bajo los siguientes supuestos:
        1. Falta de disponibilidad o agotamiento del stock físico en nuestros almacenes o con los fabricantes/proveedores.

        3. Imposibilidad de validar los datos de pago proporcionados por el Cliente o sospecha de transacciones fraudulentas/ilícitas.

        5. Restricciones de transporte ajenas a nuestro control (por ejemplo, paqueterías que rechacen el traslado de un equipo por exceder dimensiones o peso en zonas extendidas).
  • En cualquiera de estos casos, se notificará al Cliente y se procederá al reembolso íntegro de la cantidad cobrada a través del mismo método de pago original.


4. VERIFICACIÓN DE IDENTIDAD Y PREVENCIÓN DE FRAUDES
  • Para garantizar la seguridad de las transacciones (especialmente en compras de herramientas de alto valor o maquinaria industrial), serviciosferreteros.com se reserva el derecho de solicitar documentación adicional al Cliente (tales como identificación oficial, comprobante de domicilio o la carátula de la tarjeta sin datos sensibles) para validar la autenticidad de la compra.

  • Si el Cliente se niega a proporcionar la información de validación en un plazo de 48 horas hábiles, el pedido será cancelado automáticamente y el dinero será devuelto.


5. ESPECIFICACIONES TÉCNICAS, USO Y FOTOGRAFÍAS DE LOS PRODUCTOS
  • Imágenes Informativas: Las imágenes, renders, esquemas y fotografías de las herramientas y maquinaria pesada son de carácter puramente ilustrativo y publicitario. El empaque, color o accesorios secundarios pueden variar según las actualizaciones del fabricante.

  • Responsabilidad de Elección: serviciosferreteros.com no se hace responsable si el Cliente adquiere un equipo que no sea compatible con sus instalaciones eléctricas, presiones neumáticas o necesidades técnicas de su sector de trabajo. El Cliente declara que ha leído las fichas técnicas y manuales antes de consolidar la compra.

6. CONDICIONES DE ENVÍO, ENTREGA Y RECIBO DE MERCANCÍA INDUSTRIAL
  • Plazos de Entrega: Todos los tiempos de entrega mostrados en el sitio web son estimaciones logísticas orientativas. No asumimos ninguna penalización ni responsabilidad por retrasos causados por las empresas de mensajería subcontratadas (como FedEx, DHL, Estafeta o transportes consolidados), huelgas, bloqueos, aduanas o eventos de fuerza mayor.

  • Obligación de Inspección al Recibir (Crucial para protegerte): Al momento de la entrega por parte de la paquetería o fletera, el Cliente (o la persona que reciba) está obligado a revisar minuciosamente el estado físico del empaque.


    • Si el paquete, caja o tarima presenta abolladuras, roturas, signos de haber sido abierto o daños severos, el Cliente DEBE RECHAZAR EL PAQUETE o, en su defecto, firmar la guía de la paquetería dejando constancia escrita de los daños materiales.


    • Cualquier daño físico, faltante de piezas o producto incorrecto interno debe reportarse a soporte@serviciosferreteros.com en un plazo estricto no mayor a 24 horas naturales posteriores a la entrega. Pasado este tiempo, se entenderá que el Cliente recibió la mercancía a entera conformidad y no se aceptarán reclamaciones por daños estéticos o faltantes derivados del transporte.


7. GARANTÍAS, DEVOLUCIONES Y LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
  • Garantías de Fábrica: Las garantías de las herramientas eléctricas, neumáticas, motores y maquinaria son otorgadas directamente por las marcas fabricantes (por ejemplo: Bosch, DeWalt, Makita, Truper, etc.) a través de sus Centros de Servicio Autorizados. serviciosferreteros.com no repara ni dictamina garantías; apoyamos al cliente con el contacto, pero el veredicto final de si aplica o no la garantía depende del fabricante. Las garantías no cubren desgaste natural, sobrecargas eléctricas o mal uso.

  • Garantía de Satisfacción: En caso de que se ofrezca la devolución de un artículo por retracto de compra, este deberá ser devuelto sin haber sido usado, con todos sus empaques originales intactos, manuales, accesorios y sellos de fábrica cerrados. Los costos de envío de retorno serán cubiertos en su totalidad por el Cliente.

  • Límite de Responsabilidad: En ningún caso serviciosferreteros.com será responsable por daños indirectos, lucro cesante, pérdidas de producción, proyectos constructivos detenidos o accidentes laborales derivados de fallas en los equipos comercializados. La responsabilidad máxima de nuestra empresa se limitará, bajo cualquier circunstancia, al valor neto pagado por el producto en cuestión.

8. USO DE LA PLATAFORMA Y CUENTAS DE USUARIO

El Cliente es el único responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso (usuario y contraseña) a su cuenta en nuestra página web. Cualquier actividad o compra realizada bajo su cuenta se considerará realizada por el Cliente titular.


9. JURISDICCIÓN Y LEGISLACIÓN APLICABLE

Para la interpretación y cumplimiento de estos Términos y Condiciones, las partes se someten expresamente a las leyes aplicables de los Estados Unidos Mexicanos y a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de Villahermosa, Tabasco, renunciando a cualquier otro fuero que por sus domicilios presentes o futuros pudiera corresponderles.